Clienţi misterioşi

1. Ce este un client misterios?

Clienţi misterioşi evaluează nivelul calităţii serviciilor pentru clienţi dintr-o firmă/instituţie, modul în care sunt trataţi clienţii de către personal, dacă sunt respectate anumite proceduri de servire. De asemenea, ei trebuie să fie atenţi la atmosfera, ambianţa din unitate. Clienţii misterioşi se comportă ca nişte clienţi obişnuiţi, nu îşi dezvăluie identitatea şi ştiu precis ce aspecte trebuie să urmărească pe parcursul evaluării. Asta pentru ca înaintea fiecărei evaluări primesc materiale de pregătire: scenariu şi chestionar. La sfârşitul evaluării vor completa chestionarul cu propriile observaţii, obţinute în urma vizitei. Plata se face după finalizarea evaluării.

2. Cine poate fi un client misterios?

Oricine poate fi un client misterios, atât timp cât are vârsta minimă 18 ani, cunoştinţe minime de utilizare a calculatorului şi a internetului, spirit de observaţie şi bune abilităţi de comunicare.

3. Cum pot fi un client misterios?

Primul pas pe care trebuie să-l faci este să completezi formularul de înregistrare din sistemul nostru online. Este important să menţionezi în formular oraşele în care poţi şi vrei să faci evaluări de mystery shopping. După ce te-ai înregistrat te poţi loga în cont cu adresa de mail şi parola aleasă la înregistrare. În momentul în care vor fi proiecte care să se potrivească cu profilul tău te vom contacta telefonic sau prin email.

4. Cât timp trebuie să aloc pentru activitatea de client misterios?

Depinde de cât timp liber dispui, de locaţia în care te afli, de preferinţele tale în materie de cumpărături. Mystery shoppingul este un job ocazional, ce iţi aduce un venit suplimentar, pe lângă ocupaţia ta de bază. În unele situaţii clienţii misterioşi pot beneficia pe parcursul evaluării de anumite servicii gratuite: consumaţie restaurant, consultaţii medicale gratuite etc.

> Înregistrează-te pentru a deveni client misterios! <