Servicii

1. Servicii de mystery shopping
2. Studii de piata

Mystery Shopping (Program de testare a cumpărăturii)

Recunaoşterea şi cuantificarea a standardului de servicii, şi a expreienţei clienţilor,prin teste incognito, efectuate (de clienţi misterioşi bine pregătiţi, care se comportă ca şi cum ar fi clienţi al instituţiei,În situaţii preconcepute, la locul respectiv)care oferă o reconectare fidelă a domeniilor care necesită dezvoltare. Mai mult despre serviciu...

Mystery Call (Program de testare a cumpărăturii telfonică)

Testarea firmelor de diferite profile,centre de apel relaţii clienţi, sau call ceter-uri prin apeluri de propă , folosind metodele programului de testare a cumpărăturii.

E-mail Mystery Shopping (Program de testare a cumpărăturii prin email)

Testări de servicii online şi alte canale de furnizare a informaţiilor-cât de rapid şi ce fel de răspunsuri primesc clienţii?

Website Shop (Program de testare a cumpărăturii online)

Testarea webshopurilor sau ale site-urilor web, din prespectiva utilizatorilor. Mai mult despre serviciu..

Studii de piata

Intercept Customer Survey („Evaluarea srviciilor „Spion”)

Sondaj de opinie efectuat , printre clienţii unei anumite unităţi de afaceri ,prin chestionarea clienţilor, sau a cumpărătorilor, după un eşantion de mărime specific determinată. Mai mult despre serviciul Intercept Customer Survey…

CATI / Computer-assisted telephone interviewing (Sondaj de opinie telefonică)

Sondaj de opinie efectuată prin chestionarea telefonică a Întregii populaţii –care au telefon-sau a subiectelor filtrate după anumite parametri, dintr-o bază de date. Mai mult despre serviciu…

CAWI / Computer-aided web interviewing (Sondaj de opinie online)

Sondaj de opinie online: evaluarea clienţilor sau a angajaţilor, a unei firme folosind cele mai avansate instrumente online. Mai mult despre serviciu…